L'axe de la communication
80% du stress provient d'une difficulté à communiquer.
Notre approche consiste à cibler tous les différents aspects du stress liés à la communication.
C'est par la prévention que les Risques Psycho-Sociaux doivent se traiter.
bienveillance
Apprendre à s’exprimer sans que l’interlocuteur y voit une agression. La communication bienveillante c’est sortir du jeu « j’ai raison, tu as tort ».
écoute active
Communiquer veut dire aller vers autrui. Sans l’écoute active qui consiste à comprendre ce que l’autre ressent, il n’y a pas de dialogue mais uniquement un monologue.
empathie
Communiquer, du latin communicare : « mettre en commun ». Nous allons travailler dans cet atelier sur la création du lien entre nous et autrui, le pont. La forme dans la communication, c’est établir le pont et NON influencer l’interlocuteur.
Gestion de l’angoisse
Le stress est en fait une accumulation de signaux d’incertitude et de perte de contrôle. Arrive alors l’angoisse, qu’il faut apprendre à accepter, comprendre et surtout, réduire.
Gestion du conflit
Pour certains, le conflit est une véritable crainte. Pour d’autres, un point de passage nécessaire pour avancer. Le conflit est en fait ce qui arrive si nous n’arrivons pas à traiter un enjeu, une situation tendue, de manière efficace.
organisation
Le stress est étroitement lié à l’incertitude. L’objectif est d’arriver à mettre en place une « stratégie » qui va convenir à tous, et qui réduira le stress en conséquence.
Nos enjeux
Comment gérer les risques psychosociaux ?
LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ONT DEUX ENJEUX MAJEURS :
• Il faut comprendre où se place le stress dans l’entreprise.
• C’est par la prévention qu’il faut agir.
La prévention s’établit par la création d’outils innovants, ludiques et pratiques autour du mot clé « la communication ».
LA COMPREHENSION S'ARTICULE EN DEUX OBJECTIFS :
• Apprendre à détecter les personnes à risque.
• Apprendre à faire s’exprimer les collaborateurs pour comprendre leurs attentes.
Notre méthodologie
Nos 5 métiers pour la gestion des RPS
Sensibiliser
Séminaires ou actions ludiques
Evaluer
Fonctionnement anonyme, participatif ou ludique
Structurer
Mobiliser les intervenants et les énergies
Création d’un plan d’action concret
Cibler
Groupes de parole
Coaching
Reprise du dialogue
Agir & Former
Des ateliers pratiques
La communication au centre du processus